Reklamacije
Reklamacije proizvoda priznaju se samo uz predočeni račun kao dokaz kupnje. Račun ćete primiti e-mailom uz narudžbu.
Ako niste primili račun, kontaktirajte nas na kontakt@onerade.shop kako bismo vam ga ponovno poslali.
Ukoliko zaprimite oštećen proizvod ili drugačiji artikl od naručenog, imate pravo na reklamaciju.
Reklamaciju je potrebno prijaviti najkasnije 7 dana nakon preuzimanja pošiljke.
Postupak reklamacije
Preuzmite i ispunite Obrazac za reklamaciju (dostupan na ovoj stranici). PREUZMI OBRAZAC ZA REKLAMACIJU
Pošaljite ispunjeni obrazac zajedno s proizvodom i kopijom računa:
e-mailom na: kontakt@onerade.shop
ili poštom na adresu navedenu u obrascu.
Nakon zaprimanja pošiljke, o ishodu reklamacije bit ćete obaviješteni u roku od 8 dana.
Uvjeti
Proizvod mora biti vraćen u originalnom pakiranju, uredan i propisno zapakiran za transport.
Reklamacije bez računa ili koje nisu propisno zapakirane neće biti uvažene.
Preporučujemo da zatražite potvrdu od kurirske službe prilikom slanja paketa.
Napomena
Obrt Freya, vl. Stela Rade garantira da su svi proizvodi kupljeni putem onerade.shop ispravni i bez nedostataka.
Moguća su minimalna odstupanja u nijansama boja prikazanih na fotografijama u odnosu na stvarni proizvod, što ne predstavlja osnovu za reklamaciju.
Za sve dodatne informacije ili pomoć, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila: kontakt@onerade.shop.